過去四年，西班牙南部一個小鎮Jun都在進行一個實驗──把Twitter用作市民和政府的主要溝通工具。Jun的鎮長Jose Antonio Reogrguez Salas是主要的推動者。他深深相信新科技可以解決問題、引領社會進步。
自2011年起，西班牙南部的Jun鎮便開始這項計劃。
暫時為止，鎮長Salas一共請過3500位居民參與計劃。居民除了要加入社交網絡，也要把自己的Twitter戶口在鎮政府確認，以方便計劃人員肯定自己正在服務真正存在的居民。
如果一位居民有問題、要求、或投訴，可以直接告訴鎮長或其助手，以解決問題。
例如，某居民告訴鎮長，某條街道的街燈出了問題。
9分鐘後，鎮長回覆說明天會找維修師傅處理，同時tag了維修師傅。居民只用了不多於140個字來提出問題，而問題則在24小時內得到解決。社交網絡成為了鎮政府回應居民的最新形式。
由於居民和鎮政府在公共的社交平台上溝通，這些溝通可以被社交網絡中的任何一位網民看見。這一種「相互可見性」（mutual visibility）可以加強公眾監督政府。假使街燈沒有修好，人人也知道問題出在維修師傅的身上。假使問題持續，也許便要解聘維修師傅了。相反，假如維修師傅高效率地完成工作，也會得到網民的認同和讚賞。事實上，維修師傅的確因此而在鎮上成了網絡名人，師傅也很享受其工作被欣賞。
社交網絡也被大量運用在其它日常生活的領域：宣傳活動、預約醫療服務、甚至簡單形和鄰居溝通。而這其實得力於Salas的大力推動。
的確，政府用Twitter算不得上很新的事物。在波士頓、芝加哥、紐約等地方的官員和社區組織者都用新的數據工具去改革城市管理。但是，Jun是眾多案例中運用社交媒體最徹底的社區。而且，它是由地方官員和居民自發的，並沒有跟Twitter商討合作。在初期，Twitter甚至不知道Jun鎮有這項計劃。現時，Jun鎮的個案正被美國麻省理工大學的教授研究。
不過，這也不是沒有缺點。也有居民不喜歡Salas用Twitter作自我宣傳。在上次選舉，甚至有反對者稱：選一個真實的市長，而不是虛擬世界的市長。
http://www.outside.hk/%E7%94%A8twitter%E9%81%8B%E4%BD%9C%E7%9A%84%E8%A5%BF%E7%8F%AD%E7%89%99%E5%B0%8F%E9%8E%AE/
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